מערכת הקלטה אבדור CQ פותחה ומשווקת עבור הקלטת שיחות ממרכזיות הטלפון

המערכת משמשת בעיקר הקלטת שיחות במוקדים, Call Center, שלוחות הטלפון ממוקדי השיחות וההנהלה ועוד

  • קבל מידע בזמן אמת על אספקטים עיסקיים כגון פוטנציאל סגירת עיסקה, ביצועי המוכרן ומיקודו בדרך המכירה המתאימה ללקוח
  • מידע בזמן אמת על אספקטים עסקיים ופוטנציאל המכירות, ביצועי המוכרן ותהליכי המכירות.

מערכת ההקלטה משווקת עם מספר מערכות נלוות כגון:  המערכות מאפשרות להבין התנהלות לקוחות והנציגים ולהסיק מסקנות לגבי תפקוד החברה ואיכות פעילות המוקד.

מערכת הקלטה באמצעות טכנולוגית AI: אבדור Avdor CIS CQ

  • מערכת ניתוח דפוסי דיבור של הלקוח בשיחת נציג.
  • מערכת מתמחה באפיון התנהגות על ידי ניתוח דיבור.
  • מציאת הקשר בין התנהגות לקוח לכשל עתידי לדוגמא: בהחזר הלוואות.
  • קטגוריות סיכון – המערכת מאבחנת ארבע קבוצות סיכון – סיכון נמוך מאד / סיכון נמוך / סיכון בינוני / סיכון גבוה.
  • מערכת שלנו מתממשקת לשרת הקלטות AVDOR CIS CQ לקבלת תזרים השיחה, ונתוני שיחת הנציג.
  • תוצאת ניתוח המידע מתקבלות במחשב הנציג ובעמדת מנהל.

אולי יעניין אותכם לצפות במערכות שמע USB לחדרי ועידה?

מצלמת אינטרנט Yealink UVC30

מצלמת אינטרנט Yealink UVC30

מצלמת USB UVC30 היא מצלמת Ultra HD מבית Yealink. ה- UVC30-Desktop מתאים לשימוש היומי במחשב האישי שלך. מצלמת UVC30 יכולה לעבוד עם רוב פלטפורמות UC, כולל תוכנות מיקרוסופט וסקייפ, זום וכד’.

Yealink UVC30 Desktop היא מצלמת USB חדשה עם 4K UHD וזום דיגיטלי 3x לחוויה מושלמת, מצויידת בחיישן אינפרא אדום וזיהוי פנים מובנה, UVC30 Desktop תומך בתכונה של Windows Hello כדי לשפר את אבטחת ההתחברות שלך.

בזכות התמונה החדה והצבעים המדויקים, המצלמה מספקת חוויית וידאו כמו מפגש פנים אל פנים.

איכות תמונה מעולה

UVC30 לא רק מספק איכות תמונה ברמה הגבוהה ביותר עם צבעוניות טבעית, אלא גם תמונת הווידיאו מפורטת, תוך מאמץ לייעל את חווית הפגישה למשתמשים. UVC30 תומך גם במספר רזולוציות, כולל 4K / 30FPS, 1080P / 60FPS ו- 720P / 60FPS להתאמה לתצוגה עבור יישומים שונים.

שדה ראייה אולטרה רחבה

עם זווית של 120 מעלות, ניתן לראות אנשים היושבים לפני המסך או המחשב הנייד ללא כל התאמת פוזיציה.

תכונת Windows Hello

UVC30 Desktop, מאושר על ידי מיקרוסופט כמצלמה המותאמת לתכונה של Windows Hello ,זאת כדי לשפר את אבטחת ההתחברות למחשב שלך.

איכות קול HD

המיקרופון המובנה עוזר ל- UVC30 Desktop להשיג טווח קולי של עד 150 מעלות ומספק צליל אופטימלי וברור.

בנוסף: מערכת ראש UH36

חיבור USB לעבודה עם אפליקציות PC:

JABBER/ CISCO WEBEX / ZOOM ROOMS / Google Hangouts
* תאימות מלאה ל Microsoft Teams (Certified)
* חיבור לטלפון סלולרי עם שקע 3.5 PL מ”מ
*תאימות מלאה לטלפוני Yealink שולחנים
*איכות קול גבוהה
*מיקרופון בעל סינון רעשים
*מגיעה עם תיק ייעודי ומעוצב

אולי יעניין אותכם לדעת על טלפוניה IP

הקלטות שיחה מהסלולר – אבדור CIS

מערכת הקלטות מסוג Avdor CIS Crystal Quality:

מערכת הקלטת הנייד מאפשרת פתרון תקשורת כולל ומתקדם, המבוסס על מערכת של CIS Crystal Quality.
טלפון הסלולרי, החוק נותר כמות שהיה. העברת מידע שאינו כתוב (וחתום) או אינו מוקלט, אינה שווה הרבה. הקלטת השיחה יכולה לתת בידכם קלף מיקוח חזק.
הפתרון מאפשר קשר סלולרי אישי מול הלקוח, היוצר שיפור משמעותי ב-Engagement, ללא חשיפת הטלפון הפרטי של העובד.

מערכת הקלטת ההסלולר מאפשרת פתרון תקשורת כולל ומתקדם המבוסס על רשת הסלולר של Mobile2CRM ומערכת ההקלטה Avdor CIS Crystal Quality.

יתרונות:

  • שיפור ושימור לקוחות פרימיום, בידול מול מתחרים בשוק, חדשנות והובלה
  • תיעוד אוטומטי במערכת ההקלטה, אפשרות לניתוח כלל השיחות עם הלקוח
  • עמידה ברגולציה לצורך סגירת עסקאות באמצעות המובייל
  • שיפור הקשר האישי בין נותן השירות ללקוח בערוץ המובייל
  • הגדלת יעילות הגבייה
  • קשר מנוהל מנוטר ובר שליטה מול הלקוח
  • הדרכה ופתרון מחלוקות

מערכת חדשנית להקלטות תקשורת סלולרית

החידוש:

  • פרופיל עסקי נפרד: מס’ נייד, שיחות, סמס, ווטסאפ
  • תפעול טבעי, צירוף שיחות, שיחה ממתינה
  • ניתוב לפי שעות, ימים, חופשות, מחלה, מילואים ועוד…
  • הקלטה ניטור ואנליטיקה
  • טיפול במצבי קצה, אין אינטרנט, טל ללא קליטה וכו’
  • אפשרות משלוח מענה סמס אוטומטי ללקוח, כולל לינק לדף WEB מותאם.
  • מענה שיחה מנוהל – Confirmation, הכרזת שם הקו הנכנס

מערכת שיתוף תכנים – MAXHUB Mirroring Box

מערכת שיתוף תכנים ה Maxhub WB01 Mirroring Box – רק בארגוקום!

יתרונות:

  • מתאים לכל סוגי המסכים (לא רק Maxhub)
  • אפשרות הקרנה ממקור אחד ל 2 מסכים
  • תמיכה בשידור אלחוטי של מסכים מהתקנים שונים בו זמנית
  • חלוקת המסך לצפייה בעד 4 מקורות שידור שונים בו זמנית
  • אפשרות הקרנה ממקורות שונים כמו מחשב, טלפון חכם, מקרן, טאבלט וכדומה.
  • ללא כבלים
  • מערכת הפעלה Android 7.1
  • 4K UHD Output
  • תמיכה ב Wi-Fi 2.4Ghz, 5Ghz
  • 2 יציאות HDMI, שתי כניסות LAN, Line Out, USB