מערכת הקלטות מסוג Avdor CIS Crystal Quality:
מערכת הקלטת הנייד מאפשרת פתרון תקשורת כולל ומתקדם, המבוסס על מערכת של CIS Crystal Quality.
טלפון הסלולרי, החוק נותר כמות שהיה. העברת מידע שאינו כתוב (וחתום) או אינו מוקלט, אינה שווה הרבה. הקלטת השיחה יכולה לתת בידכם קלף מיקוח חזק.
הפתרון מאפשר קשר סלולרי אישי מול הלקוח, היוצר שיפור משמעותי ב-Engagement, ללא חשיפת הטלפון הפרטי של העובד.
מערכת הקלטת ההסלולר מאפשרת פתרון תקשורת כולל ומתקדם המבוסס על רשת הסלולר של Mobile2CRM ומערכת ההקלטה Avdor CIS Crystal Quality.
יתרונות:
- שיפור ושימור לקוחות פרימיום, בידול מול מתחרים בשוק, חדשנות והובלה
- תיעוד אוטומטי במערכת ההקלטה, אפשרות לניתוח כלל השיחות עם הלקוח
- עמידה ברגולציה לצורך סגירת עסקאות באמצעות המובייל
- שיפור הקשר האישי בין נותן השירות ללקוח בערוץ המובייל
- הגדלת יעילות הגבייה
- קשר מנוהל מנוטר ובר שליטה מול הלקוח
- הדרכה ופתרון מחלוקות
מערכת חדשנית להקלטות תקשורת סלולרית
החידוש:
- פרופיל עסקי נפרד: מס’ נייד, שיחות, סמס, ווטסאפ
- תפעול טבעי, צירוף שיחות, שיחה ממתינה
- ניתוב לפי שעות, ימים, חופשות, מחלה, מילואים ועוד…
- הקלטה ניטור ואנליטיקה
- טיפול במצבי קצה, אין אינטרנט, טל ללא קליטה וכו’
- אפשרות משלוח מענה סמס אוטומטי ללקוח, כולל לינק לדף WEB מותאם.
- מענה שיחה מנוהל – Confirmation, הכרזת שם הקו הנכנס
